“话说多，不如少”。所以多话不如少话，但是一讲话就一定要是好话，都是可以利益别人。所谓讲利益语、讲柔软语，让人家听了很舒服；要讲诚实语，要讲智慧语，成就别人。有一次我接到一个朋友的电话，接到的时候哭哭啼啼，就听到她说她先生有诸多的不是，一一把十大罪状都列出来。等她讲完，情绪稍为比较缓和，我就跟她说：我说你都已经有小孩了，家庭要好好把它经营好。在家庭生活当中，你要抓住一个态度，所有的人怎么做那是他的事，你要先拉回来，他对不对那是他的事，我对不对那最重要。所以先不要去看先生的不是，要先看自己，我当太太有没有当好？我当妈妈有没有当好？我当媳妇有没有尽力？假如我们都没做好，还去说别人，那跟别人是一般见识，那我们哪有资格还在这里生气骂他？我们不是跟他一样？那骂他不就是骂自己，对不对？你骂他就是因为他没尽责任，可是我们也没尽。

　　所以当一个人能够回到先从自己检讨起，心就平息许多。由于那一分平息，由于那一分尽责，慢慢就会让先生生起惭愧之心。所以人，现在往往很多家庭情况都愈来愈复杂、愈严重，往往都是遇到情况意气用事，他这样，我也敢，都用那种报复，结果家庭毁了，孩子也遭殃，所以我们要理智应事。我讲完以后，我这个朋友她就说：蔡老师，我打电话给你以前，已经打给我好几个朋友（我这个同事也都是打给女的朋友），她们的答案都跟你不一样，她们都说非常的时期一定要用非常的手段。她们都不了解，我们古语说“宁拆十座桥，不破一桩婚”，桥断了还可以建，婚姻假如破裂了，破镜怎么样？很难重圆，那碎片捡起来都合不回去。所以言语要谨慎。到时候你给她建议这样的男人跟他离婚。到时候她意气用事离完了，后悔了，她三不五时打电话来：都是你害的！我看你这一辈子都会觉得很难受，又看到她的小孩，等她的小孩说：都是你害的。你可能每天睡觉都睡不好。

　　所以我们与人交谈，一定要抓住一个原则，你抓住这个原则，你的朋友一定会把你当知己看。什么原则？只要跟朋友谈天，谈到家庭工作的事，一定让他自我反省。当你都引导他往自己身上找问题，那才能真正化解。而往往他在反省当中，情绪就能够平和下来。所以不管他有没有照你的话做，假如他没有照你的话做，一段时间之后他会说你讲得很对。假如他真正有照你的话去做，他会到你面前来谢谢你，让我没有意气用事。甚至于他的太太也来谢谢你，都有可能。

　　所以我们抓住这个原则，因为人与人在言谈，往往很容易受情绪感染，情绪影响。但是可要切记，不可听片面之词，不可听一面之词。你相不相信夫妻吵架讲出来的版本几乎是什么？完全两边，那谁对？一定有一个事实真相。人往往都会站在自己的角度看事情，所以你不能听先生这么讲，你就被先生的话、言语给你影响，就对他的太太有了先入为主的看法，这样就失去客观。所以你听归听，也要从中去分辨哪些话是对的，哪些话是错的。然后在叙述当中，你就告诉他，你太太这样是结果，原因在哪里？这句话好不好用？他才会冷静。他太太今天发脾气，可能只是导火线，那一股怨气已经积累了多久他都不知道，他只在那里气半天：她怎么可以骂我？他不了解这一口气背后已经凝聚了多久的能量，所以你这么引导他原因在哪？他才能设身处地为对方着想。所以以和为贵，与人交谈绝对不可再制造纷争、制造纠纷。

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