在爱心助学的路上一路前行，彭杰说自己“很孤独”，无论在网络中还是现实社会中，“彭杰们”的境况都很相似——不知道怎样才能让爱心走得更远，更长久。有时候，爱心人士有点像一座孤岛，漂荡在汪洋大海中，找不到归宿。

　　昨天上午，昆明读者刘先生代远在杭州的朋友咨询四位寻甸苗族孩子的情况，他说他的这位杭州女性朋友，早就有资助贫困山区孩子的打算，但是一直没有找到合适的渠道，也不知道如何资助。另外，网民“penning”也循着本报报道，找到了彭杰的“心连心志愿者团队”QQ群，这位网民表达了同样的困惑：早有从事公益活动之心，但却找不到门路。

　　也许，彭杰们遇到了问题，是因为他们刚刚做民间慈善工作不久，志同道合的人还不多。其实，网络上像彭杰这样的爱心QQ群并不鲜见；而现实生活中，也有各种各样的NGO默默无闻地为社会提供着各种各样的服务。

　　Q群样板：公布账目建立公信力

　　在网络上搜索，可以找到很多类似于彭杰的爱心QQ群，“云南手牵手爱心联盟”QQ群便是其中之一。“云南手牵手爱心联盟”从2006年就开始了网络爱心公益助学活动。由于不愿意公开身份，群主没有透露任何个人信息，并一再要求匿名。

　　由于运作多年，彭杰遇到的问题，“云南手牵手爱心联盟”已经找到了一些解决办法。

　　记者：你们的操作流程是怎样的？

　　群主：刚开始搞的时候，只要做完一次爱心活动，我们都会把详细的账目公布出来，公信力就逐步建立起来了，更多的热心人也就加入进来。

　　现在我们的爱心救助有两种，一种是一对一的帮扶，还有一种是奖学金。一对一的帮扶就是我们把收集到的贫困学生的图文资料传到网上，网友自愿捐助，捐助方将捐款直接汇入受助学生账户，我们不经手。另外，从前年开始，我们还针对高三学生搞了个奖学金制度，每人每年500元。

　　有的网友可能今年经济状况好，就来认捐学生，但是来年无力帮助学生就停了。还有的网友由于工作调动等原因，无法继续帮助学生。针对这样的情况，我们设立了一个爱心基金，有兴趣的网友每个月自愿往这个账户里打款5元。如果出现上述意外，我们就从这个账户里支款，使学生能够得到持续救助。

　　记者：看得出来，你们已经有了一套相对成熟的运作模式了，还有其他问题吗？

　　群主：有。有些认捐人根据个人能力不同，捐款数额也就不一样，相同条件同一批次的受助学生得到的救助也就不一样，这样在学生中就会产生攀比。这本身就是一个松散的志愿组织，我们不能逼着人家一定要捐多少。

　　另一个问题，很多认捐人平时都有着自己的事业和工作，而疏于和受助孩子沟通，久而久之，有的孩子就形成了依赖心理，认为得到帮助是理所当然的，打款时间慢了，有人还会抱怨。有的学生由于不符合救助条件被我们剔除，居然会产生怨恨。

　　这些年来，我们一共救助了四五十人次的孩子，到现场做捐助物资的爱心活动就不计其数了。参加活动的网友都是AA制，每次做活动我最担心的就是万一在途中出了安全事故，这个责任是谁都承担不起的。

　　这些困惑都是我们还一时解决不了的。

　　记者：有没有考虑成立正规的NGO来运作这个事情？

　　群主：早就打听过了，成立NGO，必须有相关的挂靠单位，这个很难。尽量做好眼前的事吧。

　　NGO：网络救助随意性很大

　　徐女士是一家总部位于美国的教育基金会在昆明的项目负责人，从业近十年。她同样不愿意透露自己的背景。

　　她介绍了基金会大致的工作流程：找到当地学校，由学校推荐受助学生，组织义工实地到学生家里家访。不单从物质上帮助学生，基金会还要求捐助者和受助者保持通信，如果捐助者实在不能通信，由基金会组织人员和学生通信，以了解学生的思想状况。

　　假期里，基金会组织一些有着较高文化水准的义工到学校搞夏令营，一方面是尽可能为受助孩子开展一对一的心理辅导，另一方面是与学生交流。

　　对于账目状况，美国税务机关每年都会进行严格审核，基金会的资金都是在透明状态下运行。而且，捐助者可以通过参加家访或者夏令营的形式来监督基金会，公信力完全没有问题。

　　网络上出现的爱心助学活动，其运作方式和这家基金会已经很相似，但徐女士并不认为就可以把这些当作是具备了NGO雏形，“出发点是好的，但是他们的救助没有连续性，随意性很大。”

　　昆明学院社会工作教育研究室主任王宁认为，助人是一项专业而复杂的艺术，单凭一腔热情肯定会出现各种各样的问题，但应当给予理解和帮助，“这些自发于网络上的爱心活动是走向公民社会的必经阶段，出现各种困惑也是可以理解的。”

　　王宁介绍，云南的NGO数量居全国之首，这些活跃在卫生、教育、环保、防艾等部门的NGO，提供着专业、有效的服务，让云南人得益不少。由于 NGO在我国存在注册难等问题，很多NGO出于各种考量，并不愿意公开，“去年汶川地震后，我们已经看到NGO的作用，如果政府进行正确引导，适度放开，彭杰们的参与渠道可能就会更多，困惑也将会更少。”

　　编后

　　想做就能做才是慈善

　　我们昨天和今天的报道，都源于寻甸姑娘彭丽慧、四川绵竹爱心人士彭杰和那个远在杭州的朋友，他们在开展网络救助或者想开展网络救助的过程中，遇到了不知如何让爱心照亮更多人的问题。

　　正如昆明学院社会工作教育研究室主任王宁所说，网络爱心活动是走向公民社会的必经阶段，也会出现各种困惑。这个困惑，实际上是中国慈善事业快速发展时，个别矛盾的缩影。

　　慈善事业最理想的状态是人人都乐意想、乐意做，想做就可以做到的事业。现在我们看到，有越来越多的人愿意帮助别人，并且想组织与自己存在各种各样联系的人，一起来帮助别人。可以说，乐意想、乐意做慈善事业的人越来越多。但是他们遇到了“非不为也，实不能也”的困境。

　　这个困境，根本上是因为慈善由政府向民间的转型中，产生了新的救助模式，由“别人帮我，变成最终的自己帮自己的‘全民救济’”。这一新的模式刚一产生，一定会带来很多“配套”上的不适应。

　　那么，面对这些困惑和不适，爱心人士本人应该坚持，就像已经开展了3年网络救助工作的“云南手牵手爱心联盟”QQ群那样，在实践中摸索，边工作边解决问题。其次，昨天中国社科院发布的《慈善蓝皮书》中也提到，即使慈善最深厚的动力源于大众，但营造慈善事业发展的良好社会氛围，以政策和法律鼓励和支持慈善组织的发展和创新，是各级政府的重要职责。各级政府应该尽可能早地让公民实现“想做慈善就能做到”的理想。