谈普宁寺应如何打造佛教文化旅游品牌
　　作者：王徽 文章来源：佛教文化旅游网
　　普宁寺既是世界文化遗产，又是全国重点文物保护单位。同时也是我国北方最大的佛教活动场所，国家4A级旅游景区，是承德市旅游景区的窗口单位，在国内外具有较高的知名度。但围绕旅游国际化，普宁寺如何拓展思路，谋求发展，创造性地开展工作，以新的思维和新的视野，继续打造普宁寺的旅游强势品牌，如何利用特有的佛教文化优势保持和加快旅游国际化的进程，面对新世纪的严峻挑战等一系列新问题，正催促着我们进行认真的思考。
　　普宁寺佛教文化旅游资源得天独厚。然而，如何依托丰富的资源，开发旅游产品，打造品牌？我们认为关键在于突出特色。普宁寺的特色，即“旅游观光、佛教文化、佛事活动、朝拜礼佛”。为适应市场经济和旅游国际化需要，寻求新的旅游增长点，普宁寺按照“因地制宜、扬长避短、还本开新”的总原则，对佛教文化旅游小区进行统一设计规划，复建、新建，完善景区各项功能。普宁寺上客堂2003年8月18日开门迎客。上客堂整体外观建筑为传统民族风格，并融入佛教文化内涵，为游人、僧众提供吃、住、行、游、购、娱等全方位特色服务。上客堂建有一座佛乐宫，将有专业佛教文化艺术团在此推出大型佛乐舞《四海普宁》。纯真的藏传佛教乐舞，昭示纯真、至爱、祥和、弘扬中华民族文化。普宁街是一处既能感受清文化韵味和浓郁宗教特色，又可领略民间传统手工艺的文化商业街。它傍临着普宁寺这座皇家寺庙，令人耳目一新，使普宁寺佛教文化旅游小区更趋完善。普宁寺的佛教文化旅游产品别具特色，体现文化质量、人文精神，增强了吸引力和竞争力，使品牌聚集效应不断增强。同时必须意识到：文化与旅游两者是相辅相成，相得益彰。文化的支持包装，可以使旅游由低级、粗俗、原始向高级、高雅、现代化进步。多年的实践已经清楚地说明，只有文化与旅游、特色与品牌互为补充，才能交相辉映，使旅游产品的开发突出文化特色，旅游设施建设提高文化品位，旅游环境营造充满文化氛围。
　　旅游企业服务产品具有无形特点，它决定了旅游企业无专利可言。作为旅游企业要想立足市场，就必须狠抓管理，外树形象，由行政型管理向服务型管理转变。普宁寺在管理方面虽然取得不少桂冠，但也存在一些问题：如个别游客有时出现投诉现象；个别员工、僧人素质还需进一步提高；服务管理有待于逐步规范化。要改变现状必须在三个方面下功夫：一是要始终把加强对员工、僧人的服务意识教育、行风道德教育当作抓管理、树形象的大事来抓。二是要始终把开展各项文明道德服务活动作为强管理、树形象的经常性工作来抓。三是要把服务游客作为旅游企业管理的治本之策来抓。牢固树立“游客就是上帝”的理念，广泛开展“笑迎天下客，情暖异乡人”等优质服务活动。总之，在日常各项工作中狠抓“四靠、四赢”，即靠服务赢得游客；靠管理赢得规范；靠诚信赢得发展；靠僧俗赢得形象。
　　一个品牌在民众心中的地位不是一成不变的，品牌必须依靠媒体的不断宣传，争取民众，巩固扩大市场。旅游产业要做大做强，成为支柱产业，更有必要进行多元化的营销，强化全方位的营销手段。作为普宁寺除借助传播媒介、编印画册、旅游指南、出版专辑、印制光盘、参加国内外旅游促销会扩大普宁寺的影响外，还要深入挖掘普宁寺佛教文化旅游的丰富内涵，对其进行整合、提炼、构筑系统的旅游产业链，形成规模聚集效应。在旅游营销上要有新的建树，在思想观念上要有新的转变，在营销谋略上要有新的手段，从治本入手，立足长远打基础，稳中求快谋发展，树立现代化市场营销观念。同时，要把旅游产品当作一种文化形象进行营销宣传，把“质量就是生命”、“诚信立业”、“先做人品，后做产品”作为经营理念，推出“优质、文明、诚信、健康”的人文旅游景区，来满足人们的精神需求和文化生活的需要。